text size :
text color :
Original Merah / Red Biru / Blue Hijau / Green
language :
Peralatan Web

Provide Supply of Medicines, Clinical and Pharmaceutical Preparations


Pharmacy Department has been establish since the opening of Serdang Hospital in 2005. It is one of the important clinical support team as it provides a comprehensive pharmaceutical service to the hospital.

In-patient pharmacy services consist of Specialist Clinic Pharmacy, Daycare Satellite Pharmacy, and Emergency Satellite Pharmacy. To date, out-patient pharmacy has 4 Medication Therapy Adherence Clinic (MTAC) and providing 3 value added services.

We are proud that pharmacy department has been certified by the Malaysia Productivity Corporation (MPC) for implementation the standard requirements of Quality Environment Management System (5S) since 12 may 2011 and has successfully retained the award for the past 3 years.


To lead a dynamic pharmacy service emphasizing on the highest level of integrity, professionalism, caring and excellence


Towards an excellent pharmacy service based on information technology

Sevices Provided

In patient Pharmacy

  • Medication supply service
    • unit of dose dan unit of use
    • imprest (Dangerous drugs, after office hour, emergency)
  • Clinical service
    • PMedication counseling service
    • Drug information service
    • Clinical pharmacokinetics service
    • Ward pharmacy service
  • Pharmaceutical preparation service
    • Sterile preparation
    • Non-sterile preparation
    • Galenical preparation
    • Medication packaging

Specialist Clinic Pharmacy

  • Medication dispensing service
  • Counseling service
  • Patient education service
  • Medication Therapy Adherence Clinic (Warfarin, Diabetes mellitus, Nephrology, Respiratory)
  • Methadone dispensing service
  • Value-added services
    • Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu (SPUB)
    • Ubat Melalui Pos (UMP) 1malaysia
    • E-Card (Appointment Card)
    • E-MED (Telephone/SMS/E-mail & Takel)

Medical Store

  • Procurement service
    • Purchasing
    • Storage
    • Supply


  • Alternative ways to collect medications from pharmacy department
    • Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu (SPUB)
      The aim of SPUB is to enable patients, particularly follow-up cases, obtain their medications at Ministry of Health facilities nearest to their home, and this will especially benefit patients who stay in remote areas.
    • Ubat Melalui Pos (UMP) 1Malaysia
      Medications will be post to the address provided by patient/ caregiver. Postage will be charge on patient upon arrival of medications by Pos Malaysia, RM5(<500g) and RM10 (>500g). Only certain medications that can be post will be included in this programme.
    • E-Card (Kad Temujanji)
      Patient/ caregiver will come and collect medications on the agreed scheduled date. Appointment date was fixed by the patient/ caregiver earlier. Medications can be collect from 7.30am-5.30pm at Specialist Clinic Pharmacy or Daycare Pharmacy.
    • E-MED (Telefon/SMS/E-mail & Ambil)
      Patient/ caregiver has to call in/ SMS/ E-mail at least 2 days before the medications collection date. E-Med code will be given by pharmacy department. Medications will be prepare in advance before patient arrival thus patient/ caregiver will be able to collect the medications in a shorter waiting time. During office hours, medications can be collect from 7.30am – 5.30pm at Specialist Clinic Pharmacy. After office hours, Saturday, Sunday and public holidays, medications can be collect at Satelite Emergency Pharmacy.
      • Telefon (03-89475270)
      • SMS (013-2377357)
      • E-mail ( This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. )

For any enquiry kindly contact Specialist Clinic Pharmacy at 03-89475270

Head Of Department

Pn. Syahida Binti Che Embi
Ext : 5303
Emel :syahida_ce@moh.gov.my

Operation Hour

24 Hours


Main Line : +603-8947 5555
Fax : +603-8947 5050

Related Department

Last Updated on 09 September 2014

To execute psychology and counseling activities which comprise prevention, rehabilitation, growth, development and intervention.


Psychology and Counselling Unit was established in 2005 at Serdang Hospital. This unit is under hospital clinical support services.

2 Psychology Officers are offering psychology counseling services in Psychology Counseling Unit, Hospital Serdang. The Psychology Officers will use psychology counseling principles and knowledges in helping clients to manage the life challenges. The combination of two disciplines; psychology and counseling is necessary to produce professional and effective service.

Clients must obtain referral letter from a doctor (government/private hospital/clinic) in advance. Next, the referral letter must be submitted to Psychology Counseling Unit, Hospital Serdang and appointment date will be given to the client. The session with client is by appointment only.


To generate excellent psychology and counseling services emphasizing on professionalisme


Psychological Counselling Unit offers services that:

  • Are responsive and attentive to the clients;
  • Are conducted by Psychology Officer, Ministry of Health Malaysia;
  • Will implement the latest interventions and focuses on humanity;
  • Will be improved by conducting research on psychology counseling services and appropriate innovations.

Client Charter

  • Accept clients with Referral Letter from doctor regardless of client’s socio economic background.
  • Give appropriate feedback within 5 working days for new referral case.
  • Provide quality and customer-friendly services to clients (hospital patients/family members and Hospital Serdang staffs/family members).
  • Conduct pyschology counseling session and INDIVIDUAL counseling at least 30 minutes (1 session).
  • All information shared by client will be treated as confidential unless the information impose danger (life threatening) to the client or other people.

Available Services


Types of psychology counseling services provided:

  • Child counseling
  • Teenage counseling
  • Individual counseling
  • Family counseling
  • Group counseling
  • Crisis intervention
  • Marriage counseling
  • Motivational counseling
  • Psychometric tests

Types of Issue:

  • Interpersonal Issue
  • Teenage Issue
  • Family Issue
  • Rape Issue & Abuse
  • Emotional Issue
  • Low Self Esteem Issue
  • Emotional Changes Due to Illness
  • Stress At Work Place
  • Unable To Accept Illness
  • Unable To Change Negative Behavior

Duty Roaster

(Session Is Conducted Based On Appointment Only)

Estimated TimeAssignment
8.00 am – 9.00 am

Briefing dan office management

9.00 am – 10.00 am

Inpatient/outpatient counseling services

10.15 am – 11.15 am

Inpatient/outpatient counseling services

11.30 am – 12.30 pm

Inpatient/outpatient counseling services

12.30 pm – 1.00 pm

Management work

2.00 pm – 3.00 pm

Inpatient/outpatient counseling services

3.15pm – 4.15 pm

Inpatient/outpatient counseling services

4.30 pm – 5.00 pm

Inpatient/outpatient counseling services & management work

Head Of Unit

Puan Aina Mazwin Binti Mohamed Radzi
Ext : 1112

Operation Hour

Operating Hour Psychology Counseling Unit

Monday - Thursday

8.00 am – 1.00 pm

2.00 pm – 5.00 pm

1.00 pm – 2.00 pm


8.00 am – 12.15 pm

2.45 pm – 5.00 pm

12.15 – 2.45 ptg

Saturday/Sunday/Public Holiday



Level 2


Main Line : +603-8947 5555 ext 1112
Fax : +603-8947 5050

Jabatan Berkaitan

Last Updated on 08 September 2014

Melaksanakan aktiviti psikologi dan kaunseling yang merangkumi aspek-aspek pencegahan, pemulihan, pertumbuhan, perkembangan dan intervensi.


Unit Psikologi Kaunseling ditubuhkan pada tahun 2005 di Hospital Serdang. Unit ini berada di bawah perkhidmatan Sokongan Klinikal hospital.

2 orang Pegawai Psikologi sedang menawarkan perkhidmatan psikologi kaunseling di Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Serdang. Pegawai Psikologi akan menggunakan ilmu-ilmu dan prinsip-prinsip psikologi kaunseling dalam membantu klien menangani cabaran hidup. Gabungan dua disiplin ini iaitu psikologi dan kaunseling adalah perlu bagi menghasilkan perkhidmatan yang efektif serta profesional.

Untuk mendapatkan perkhidmatan psikologi kaunseling di Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Serdang, klien perlu mendpatkan surat rujukan daripada doktor  (klinik/hospital kerajaan) terlebih dahulu. Seterusnya, surat rujukan tersebut diserahkan kepada Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Serdang dan tarikh temujanji akan diberikan. Sesi bersama klien adalah berdasarkan temujanji sahaja.

Unit ini dinamakan Unit Psikologi Kaunseling kerana dalam melaksanakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling, Pegawai Psikologi akan menggunakan ilmu-ilmu dan prinsip-prinsip psikologi serta kaunseling dalam membantu klien menangani masalah dan isu-isu berkaitan. Gabungan dua disiplin ini iaitu psikologi dan kaunseling perlu bagi menghasilkan penyampaian perkhidmatan yang efektif serta profesional.


Menjana Kecemerlangan Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling Yang Profesional


Unit Psikologi dan Kaunseling menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang:

  1. Responsif dan prihatin terhadap pelanggan;
  2. Dilaksanakan oleh Pegawai Psikologi Kementerian Kesihatan Malaysia;
  3. Digunakan intervensi yang bersesuaian berfokuskan pendekatan kemanusiaan;
  4. Ditambahbaik perkhidmatan psikologi dan kaunseling dengan proses penyelidikan serta inovasi yang bersesuaian.

Piagam Pelanggan

  • Menerima klien yang datang bersama surat rujukan daripada Pegawai Perubatan tanpa mengira latar belakang serta status ekonomi.
  • Maklumbalas awal terhadap kes rujukan baru dalam masa 5 hari bekerja.
  • Memberikan perkhidmatan yang mesra pelanggan dan berkualiti kepada klien (pesakit serta ahli keluarga pesakit, staf hospital dan ahli keluarga staf)
  • Menjalankan sesi intervensi psikologi dan kaunseling INDIVIDU sekurang-kurangnya 30 minit (1 sesi).
  • Merahsiakan maklumat yang diberikan klien selagi ianya tidak membahayakan nyawa klien atau individu lain.

Perkhidmatan Yang Disediakan

Jenis Perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang disediakan

  • Kaunseling Kanak-kanak
  • Kaunseling Remaja
  • Kaunseling Individu
  • Kaunseling Keluarga
  • Kaunseling Kelompok
  • Intervensi Krisis
  • Kaunseling Perkahwinan
  • Kaunseling Motivasi
  • Ujian Psikologi / Psikometrik

Jenis isu yang dibantu

  • Masalah Interpersonal
  • Masalah Remaja
  • Masalah Keluarga
  • Mangsa Rogol dan Penderaan
  • Masalah Emosi / Perasaan
  • Masalah Rendah Keyakinan Diri
  • Perubahan Emosi akibat penyakit
  • Tekanan Ditempat Kerja
  • Tidak Boleh Terima Keadaan Penyakit
  • Tidak Boleh Ubah Tingkahlaku Negatif

Jadual Tugasan

(Sesi Berdasarkan Temujanji Sahaja)

Anggaran MasaTugasan
8.00 pagi – 9.00 pagi

Briefing dan pengurusan pejabat

9.00 pagi – 10.00 pagi

Sesi kaunseling pesakit dalam/luar

10.15 pagi – 11.15 pagi

Sesi kaunseling pesakit dalam/luar

11.30 pagi – 12.30 petang

Sesi kaunseling pesakit dalam/luar

12.30 petang – 1.00 petang

Pengurusan pejabat

2.00 petang – 3.00 petang

Sesi kaunseling pesakit dalam/luar

3.15 petang – 4.15 petang

Sesi kaunseling pesakit dalam/luar

4.30 petang – 5.00 petang

Sesi kaunseling pesakit dalam/pengurusan pejabat sahaja

Ketua Unit

Puan Aina Mazwin Binti Mohamed Radzi
Sambungan : 1112

Waktu Operasi

Waktu Operasi Unit Psikologi dan Kaunseling

HariWaktu BekerjaRehat
Isnin - Khamis

8.00 pg – 1.00 ptg

2.00 ptg – 5.00 ptg

1.00 ptg – 2.00 ptg


8.00 pg – 12.15 ptg

2.45 ptg – 5.00 ptg

12.15 – 2.45 ptg

Sabtu/Ahad/Cuti Umum/
Hari Kelepasan Am



Aras 2


Talian Utama : +603-8947 5555
Fax : +603-8947 5050

Jabatan Berkaitan

Last Updated on 08 September 2014

Berperanan dalam memberikan maklumat dan data-data yang komprehensif untuk memajukan perkembangan taraf perubatan dan perkhidmatan pesakit.


Medical record department is under non clinical support service, the operation  are medical records management, providing patient information, medical report management, hospital statistic management and all aspects related to medical records department as hospital information manager.

Medical record department (MRD) came to service when Hospital Serdang was established. MRD plays important role in regarding information and comprehensive data for improving medical standards and customer service in this hospital.


To provide good service to the customers based on Information Technology System to achieve department objective with efficiency and accuracy.


Function as a centre for patient’s records to fulfill planning, undertaking, observation, service and hospital program under KKM and to fulfill the customers’ needs.

Client Charter

  • Every customer dealing with MRD will be entertained as soon as possible.
  • All medical report and postmortem applications will be completed and processed by four weeks time.
  • Hard copy of Patient Records will be provided by five minutes to the required person.
  • Monthly HMIS report will be provided before 15th in every month.

MRD Services

  • Patient Medical Record Management (all documents, referral letter, x-ray)
    • Receiving
    • Borrowing
    • Returning
    • Storage
    • Disposal
  • Information and Documentation management
    • Health management Information System
    • Prenatal death
    • Notification poisoning,
    • Notification infectious deceased
    • Notification cancer registry
    • Clinical classification
    • Research and Education centre
    • Annual report
    • Administration Management
  • Medico Legal Management
    • Medical report and post mortem report application
    • Medical Board Application
    • Subpoena handling
    • Writ of summon handling
    • Internal / External Inquiry Board

Others Activities

  • Quality assurance Program (QAP)
  • National Indicator Approach (NIA)
    • ‘Delay in preparation of Medical Report ‘(NIA-52)
    • ‘Timeliness of Despatching of Medical Records Of Discharged Patient To Medical Records(NIA-51)
  • International Statistical Classification of Diseases & Related Health Problem (ICD-10) and Clinical Procedure (ICD-9-CM)
  • Hospital Serdang Case-Mix management.

Head Of Department

En. Kamarudin Bin Wan Chik
Sambungan : 5306

Operation Hour

Office Hour


Level 3


Phone Number : +603-8947 5555
Fax : +603-8947 5050

Jabatan Berkaitan

Last Updated on 25 September 2013



Unit Kesihatan Awam, Hospital Serdang telah ditubuhkan pada tahun 2008. Pada masa penubuhan ia mempunyai hanya satu Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U32. Pada tahun 2009 satu jawatan Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U36 dan Pembantu Kesihatan Awam Gred U17 telah diluluskan. Sekarang, Unit Kesihatan Awam mempunyai 3 orang anggota yang bekerjasama untuk memastikan aktiviti – aktiviti Unit Kesihatan Awam di Hospital Serdang berjalan dengan lancar.


Memberikan perkhidmatan kesihatan awam yang berkualiti  dari aspek  aktiviti pencegahan dan      pangawalan  penyakit berjangkit melalui pelaksanaan undang-undang kesihatan awam.


Menyediakan perkhidmatan kesihatan awam yang cekap, mesra dan berkualiti berdasarkan nilai nilai etika professional untuk pesakit, pelawat  dan warga kerja Hospital Serdang.


  • Merancang dan melaksanakan aktiviti pencegahan dan kawalan penyakit berjangkit supaya tidak berjangkit dari pesakit kepada pesakit, pelawat dan warga kerja.
  • Merancang, mengatur dan menyelaras kerja-kerja pencegahan dan kawalan penyakit bawaan vektor seperti Demam Denggi/ Demam Denggi Berdarah di hospital.
  • Merancang, mengatur dan menyelaras aktiviti Keselamatan dan Kualiti Makanan di hospital.
  • Merancang, menyelaras dan menilai aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan penguatkuasaan Akta – akta Kesihatan Awam di hospital.
  • Merancang, melaksanakan dan memantau aktiviti keselamatan dan kesihatan pekerjaan di hospital.
  • Merancang, menyusun dan menyelaras aktiviti  bagi memastikan Hospital Serdang bebas daripada asap rokok melalui pemantauan dan penguatkuasaan.
  • Berkerjasama dengan  Unit Kawalan Mutu Air Minum di Pejabat Kesihatan Daerah Sepang untuk persampelan air minum.

Fungsi Unit Kesihatan Awam

  • Menjalankan notifikasi semua kes penyakit-berjangkit melaui sistem enotifikasi .
  • Pemantauan aktiviti kawalan LILATIN.
  • Menjalankan pemeriksaan premis makanan.
  • Menjalankan aktiviti penguatkuasaan kawasan larangan merokok di hospital.
  • Pemantauan Kauliti Air Minum.
  • Bekerjasama dengan Unit Pendidikan Kesihatan dalam mempromosi aktiviti Kesihatan Alam Sekitar dan Kesihatan Awam.
  • Menyiasat semua aduan berkaitan dengan Alam Sekitar dan Kesihatan Awam.

Aktiviti Untuk Fungsi Utama  

1) Memastikan semua kes penyakit berjangkit dibuat notifikasi selaras dengan peruntukan subseksyen 10 (2) Akta Pencegahan Dan Kawalan Penyakit Berjangkit 1988.
  • Pemantauan notifikasi kes penyakit berjangkit.
  • Membantu dalam siasatan awal kes penyakit berjangkit.
  • Menyediakan laporan mingguan/bulanan/tahunan.
  • Menjadi Ahli Jawatankuasa Kawalan Wabak Daerah.
  • Menyiasat aduan mengenai punca kelewatan notifikasi.
2) Pemeriksaan Premis Aedes dan Kawalan Nyamuk
Untuk memastikan tiada pembiakan nyamuk aedes di dalam kawasan hospital dan memantau aktiviti semburan kabus dan larvaciding.
  • Menjalankan pemeriksaan premis aedes 
  • Menjalankan kajian ‘Mosquitoe Larvae Trapping Device’.
  • Memantau aktiviti semburan kabus dan larvaciding.
  • Menyiasat aduan berkaitan kawalan vektor.
3) Keselamatan dan Kualiti Makanan
  • Memastikan makanan yang dimasak dan dijual di premis dan di dapur Hospital Serdang  adalah bersih dan selamat untuk dimakan serta mematuhi standard yang ditetapkan.
  • Pemeriksaan premis makanan / dapur.
  • Mengambil sampel makanan untuk analisis mikrobiologi dan kimia
  • Operasi penyitaan makanan yang menyalahi Akta Makanan 1983 dan Peraturan – peraturan Makanan 1985.
  • Menyiasat aduan berkaitan makanan.
4) Penguatkuasaan Peraturan – Peraturan Kawalan Hasil Tembakau 2004
Penguatkuasaan dijalankan untuk memastikan tiada aktiviti merokok dalam kawasan hospital.
  • Menjalankan operasi rokok seara rutin dan bersepadu melibatkan Pejabat Kesihatan Daerah berhampiran di kawasan Hospital.
  • Mengeluarkan Notis Perintah Menghadiri ke Mahkamah dan kompaun.
  • Menyediakan kertas siasatan, laporan, kertas pertuduhan dan saman bagi tujuan pendakwaan di mahkamah.
  • Menjalankan tugas pendakwaan di Mahkamah Majistret /Sesyen Sepang.
5) Kualiti Air Minum

Memantau kebersihan bekalan air di Hospital Serdang melalui persampelan air yang dilakukan oleh Unit Kawalan Mutu Air  Minum dari Kesihatan Daerah Sepang. Menerima maklum balas tahap kualiti air mingguan/bulanan dan menyiasat aduan kualiti air yang berkaitan.
  • Bekerjasama dalam menjalankan aktiviti persampelan air minum dengan Unit Kawalan Mutu Air Minum, Pejabat Kesihatan Daerah Sepang.
  • Mengumpul data dan maklumat mengenai kualiti air minum.
  • Menyiasat dan melaporkan aduan berkaitan kualiti air.
  • Memantau aktiviti mencuci tangki simpanan air di hospital.
6) Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan
Memastikan semua kemalangan tempat kerja,kejadian berbahaya dan penyakit pekerjaan yang berlaku dikalangan warga kerja dinotifikasi dan menjalankan siasatan .    

Merancang dan menyelaras aktiviti-aktiviti Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan.
  • Bertanggungjawab  sebagai Pegawai Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan di Hospital Serdang.
  • Memberi kesedaran tentang Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan di kalangan warga kerja
  • Menjalankan  audit tempat kerja dan menyediakan cadangan penambahbaikan.
  • Menyiasat aduan yang berkaitan dengan keselamatan dan kesihatan pekerja

Ketua Jabatan

Raja Mohd Zawawi bin Raja Biding

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.



Talian Utama : +603-8947 5555
Fax : +603-8947 5050

Jabatan Berkaitan

Last Updated on 09 Oktober 2013